年明けぐらいにAmazonにてある商品を注文した。
その時、キャンペーン用クーポン券ってのを使って値引きをしていた。

その商品は在庫を置いていないようで、注文があってから確保しているようだった。
なのでお届け日ってのは少し先になっていた。

最初に掲示されていたお届け日が迫ってきたある日、まだ確保できないのでお届けが延びますみたいなメールが届く。
ま、急ぐものでもないし、いいやと思って気長に待つ事に。
しかし、確保できませんメールは数回届いて、２ヶ月以上が過ぎた。

そして、突然確保できそうにないからキャンセルしましたってメールが送りつけられてくる。
キャンペーン用ギフト券の使用期限当日に。
それに気付いたのが数日後。
確保の出来ない商品を載せておいて、一方的に確保できませんのでキャンセルしましたってのにも腹が立ったが、使っているギフト券の期限ギリギリに連絡してきた処にも不満があった。
余裕を持った連絡はできないのかと。

で、もう少し早めの連絡はできないのか等のクレームメールを送りつけてやった。
どうせ、仕方がないとか言うのだろうと諦めはしていたのだけども。

が、即日、予想に反してお詫びメールが返ってきた。
再発行されたギフト券番号と一緒に。
言わなければそのままだった事だけれども、クレームに対してきちんとした対応が返ってきた事にそれまでの事は帳消しにできる対応だった。

SONYには絶対できない対応だろうなと真っ先に思った。

2005年04月14日 23:23 | [ネット中毒]